תקנון ותנאי שימוש

מבוא

ברוכים הבאים לאתר cnergia.co.il (״האתר״), המופעל על ידי סינרגיה הדרכות בע״מ, ח.פ 515780724, מכתובת ת.ד 9116, תל מונד 4060000 (״החברה״).

שימוש באתר — גלישה, הרשמה או רכישה — מהווה הסכמה לתקנון זה. אם התנאים אינם מקובלים עליך, אין לעשות שימוש באתר. התקנון כתוב בלשון פנייה ישירה ומכוון לכל המגדרים.

אנחנו עשויים לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון יצוין בראשו. שינוי לא יחול למפרע על עסקה שכבר נקשרה — על כל עסקה חלים התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה.

השירותים והרכישה

• האתר מציע תכני העשרה, קורסים דיגיטליים מוקלטים, סדנאות ותוכניות ליווי אישי — בחינם ובתשלום, אונליין ובמפגשים חיים.
• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בקופה במועד השלמת הרכישה.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר שמוצג בקופה, וכפוף לאישור חברת האשראי. ברכישות שבהן מוצעת פריסה לתשלומים — מספר התשלומים האפשרי והסכום החודשי מוצגים בקופה לפני אישור העסקה, ללא ריבית מצדנו אלא אם צוין אחרת במפורש.
• פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות למערכת המאובטחת של ספק הסליקה SUMIT ואינם נשמרים אצל החברה.
• הצעה משלימה בלחיצה אחת: מיד לאחר השלמת רכישה, החברה עשויה להציג הצעה משלימה אחת הניתנת לרכישה בלחיצה אחת. אישור ההצעה מחייב את כרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה שהושלמה זה עתה, באמצעות אסימון מאובטח של ספק הסליקה בלבד — פרטי הכרטיס עצמם אינם נשמרים אצל החברה בשום שלב. הצעה כזו תוצג אך ורק בסמוך לאחר התשלום, תוך גילוי מפורש של ההצעה, מחירה ואמצעי החיוב, והחיוב יבוצע רק לאחר אישור פעיל של הרוכש בלחיצה על כפתור האישור.
• מיד לאחר הרכישה יישלח למייל שנמסר מסמך המפרט את פרטי העסקה — מהות השירות, המחיר ששולם, פרטי החברה ותנאי הביטול (מסמך הגילוי לפי חוק הגנת הצרכן).
• החברה רשאית לעדכן מעת לעת את היצע השירותים ומחיריהם; עדכון כזה לא יפגע בעסקאות שכבר נקשרו.

אספקת התכנים והשירותים

• קורסים דיגיטליים מוקלטים: פרטי הגישה לסביבת הלימוד נשלחים למייל שנמסר בקופה, בסמוך לאחר אישור התשלום (ולא יאוחר מיום עסקים אחד). מומלץ לבדוק גם את תיבת קידומי המכירות.
• תוכניות ליווי אישי וסדנאות חיות: מועדי המפגשים נקבעים בתיאום אישי או מפורטים בעמוד המכירה, ומועד תחילת השירות מצוין במסמך העסקה.
• משך הגישה לתכנים דיגיטליים מצוין בעמוד המכירה של כל תוכנית; אם לא צוין אחרת — הגישה ניתנת למשך שנתיים לפחות ממועד הרכישה.
• תקלה בגישה לתכנים? נטפל ונשיב את הגישה בהקדם — הפנייה בערוצים שבסוף התקנון.

מי רשאי לרכוש

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי תיבת דואר אלקטרוני פעילה וכרטיס אשראי ישראלי תקף או חשבון בנק פעיל. קטין המבצע פעולה באתר נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס.

ביטול עסקה והחזרים — לפי סוג הרכישה

זכות הביטול הבסיסית קבועה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 — ובחלק מהתוכניות שלנו היא מורחבת באחריות מטעם החברה (״אחריות פלדה״). זה הפירוט, לפי סוג הרכישה:

תוכניות עם אחריות פלדה

תוכניות שבעמוד המכירה שלהן פורסמה ״אחריות פלדה״ — ובראשן תוכנית הדגל סוויץ׳ — נמכרות עם אחריות מורחבת מטעם החברה, מעבר לקבוע בחוק. תנאי האחריות:

• משך האחריות הוא כמפורסם בעמוד המכירה במועד הרכישה (בתוכנית סוויץ׳ — 365 ימים ממועד הרכישה), והוא מצוין גם במסמך העסקה;
• ההחזר מותנה בכך שעברת על חומרי התוכנית ויישמת את המשימות המרכזיות שבה, כמפורט בתנאי האחריות שבעמוד המכירה — האחריות נועדה למי שניסה באמת ולא קיבל ערך;
• בקשה למימוש האחריות מוגשת באחד מערוצי הקשר או בטופס שבעמוד ביטול עסקה;
• החזר לפי האחריות הוא החזר מלא של הסכום ששולם, לאותו אמצעי תשלום, בתוך 14 ימים מאישור הבקשה — וללא דמי ביטול;
• האחריות המורחבת ניתנת בנוסף לזכויות שבחוק ואינה גורעת מהן.

קורסים דיגיטליים מוקלטים ללא אחריות מורחבת

קורס מוקלט הוא ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, ולכן לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה עליו לאחר שנמסרו פרטי הגישה אליו. עובדה זו מוצגת במפורש בעמוד המכירה ובקופה, לפני התשלום. כל עוד פרטי הגישה טרם נמסרו — זכות הביטול שבחוק עומדת במלואה: 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר.

תוכניות ליווי אישי וסדנאות חיות

שירותים — ליווי אישי (כמו תוכנית קשרים VIP), סדנאות ומפגשים חיים — ניתנים לביטול בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול נמסר לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות. בשירות מתמשך אפשר לבטל גם לאחר שהשירות החל — ונחייב רק על החלק היחסי שסופק עד מועד הביטול.

הוראות משותפות

• בביטול לפי חוק שאינו עקב פגם או הפרה, ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם. ביטול עקב פגם, אי־התאמה או הפרה — ללא דמי ביטול;
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום;
• לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש — זכות ביטול מורחבת של ארבעה חודשים כשהעסקה כללה שיחה, כמפורט בעמוד ביטול עסקה;
• הודעת ביטול מוסרים בטופס המקוון שבעמוד ביטול עסקה, במייל, בטלפון או בדואר.

בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראת דין שאינה ניתנת להתניה — הוראת הדין גוברת. תנאי רכישה ייעודיים שפורסמו בעמוד מכירה של תוכנית מסוימת גוברים על האמור בתקנון זה, ובלבד שאינם גורעים מזכויות המוקנות לך בדין או מאחריות מורחבת שפורסמה.

אחריות והגבלת אחריות

• התכנים באתר ובתוכניות נועדו להעשרה, ללמידה ולמחשבה — הם אינם ייעוץ אישי, טיפול פסיכולוגי, ייעוץ רפואי או פיננסי, ואינם תחליף לייעוץ או לטיפול מקצועי המותאם לנסיבות האישיות שלך.
• תחום ההתפתחות האישית תלוי באדם עצמו: יישום התכנים באחריות המשתמש, והתוצאות תלויות, בין היתר, בנתוני הפתיחה, במחויבות וביישום בפועל. סיפורי הצלחה ועדויות המוצגים באתר הם חוויות אישיות של לקוחות — ואינם התחייבות לתוצאה דומה.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף שנגרם משימוש באתר או בתכניו, והכל בכפוף להוראות הדין.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב, טקסטים, סרטונים וחומרי הלימוד — שייכות לחברה בלבד. רכישת תוכנית מקנה רישיון שימוש אישי, שאינו ניתן להעברה, לצפייה וללמידה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או למסור לאחר את התכנים או את פרטי הגישה אליהם, אלא בהסכמת החברה מראש ובכתב. שיתוף פרטי גישה הוא הפרה של רישיון השימוש ועלול להביא לחסימת הגישה.

שימוש הוגן באתר

אין לעשות באתר שימוש שפוגע בפעילותו התקינה או במשתמשים אחרים, ובכלל זה ניסיונות פריצה, שיבוש מנגנוני אבטחה או איסוף אוטומטי של מידע. במקרה של שימוש לרעה, החברה רשאית לחסום גישה לאתר ולנקוט בכל צעד חוקי העומד לרשותה.

שליחת טופס באתר, לרבות לחיצה על כפתור השליחה, כמוה כאישור הפרטים שנמסרו בו.

פרטיות

המידע האישי שנאסף באתר מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית מסורה לבית המשפט המוסמך בכפר סבא; בהיעדר בית משפט מוסמך בכפר סבא — לבית המשפט המוסמך הקרוב ביותר למקום מושבה של החברה.

יצירת קשר

לכל שאלה על התקנון או על השירותים — נשמח לעזור:

• סינרגיה הדרכות בע״מ, ח.פ 515780724
• ת.ד 9116, תל מונד 4060000
• אימייל: office@cnergia.co.il
• טלפון / וואטסאפ: 053-340-2889